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- 高級經理 - 客戶關係管理系統方案
- 職位
- 高級經理 - 客戶關係管理系統方案
- 部門
- 資訊科技部
- 工作地點
- 氹仔/ 路氹城
- 刊登日期
- 28/06/2023
- 職位要求
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• 持有計算機科學、電氣/電子工程、信息技術、商業管理或相關領域學士學位或以上學歷
•持有PMP、PMI-ACP、CSM（認證Scrum Master）和PRINCE2證書優先考慮
• 具最少7年的項目管理經驗，包括管理大型企業或娛樂場度假村的技術項目，以及最少10年以上的大型企業或娛樂場度假村資訊科技方面的工作經驗
• 有管理多個利益相關者、供應商和跨職能團隊複雜項目的經驗
• 具有出色的溝通、領導和利益相關者管理技能
• 具有較強的分析、解決問題和決策能力
• 具有SDLC或Agile/Scrum開發方法的經驗
• 具酒店，娛樂場和巿場營銷工作經驗優先考慮
• 熟悉Waterfall和Agile的項目管理方法
• 熟悉利益相關者管理、風險管理和變更管理
• 具有數據分析和數據管理的知識
• 具有關於數據隱私、信息安全和負責任博彩等監管要求的知識
• 擁有廣泛理解娛樂場度假村中使用的技術解決方案的知識，包括博彩系統、酒店管理系統、銷售點系統、客戶關係管理系統和其他技術解決方案
• 具可用於改善客戶體驗和運營效率新興技術的良好理解能力
• 深入了解娛樂場度假村行業，包括博彩、酒店、營銷和餐飲業務優先考慮
•良好的中、英文書寫及溝通能力
- 主要職責
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• 管理技術項目的點到點交付，包括項目計劃、資源分配、預算管理、風險管理和利益相關者溝通
• 與跨職能團隊合作，包括業務利益相關者、供應商和資訊科技團隊，定義項目範圍、需求和交付成果
• 制定和維護項目計劃、進度表和預算，並確保項目在預算範圍內及按時交付，並符合所需的質量標準
• 管理項目風險和問題，並制定緩解策略，以最小化對項目交付的影響
• 提供指導以確保項目團隊成員按時交付項目和請求
• 確保符合監管要求，包括數據隱私、信息安全和負責任博彩
• 確保從項目交付到運營的平穩轉換，包括移交給支持團隊和用戶培訓
• 領導和促進利益相關者的會議、研討會和演示
• 為下屬提供輔導和指引，以提高他們的工作技能和表現
• 根據定義的IT程序支持系統方案的安裝和維護
• 支持系統方案的轉換、升級和增強
• 監控和報告與系統方案程序相關的性能狀態
• 重新配置和微調系統方案，以提供最佳的成本效益性能
• 及時處理和報告任何未解決的系統方案問題給管理層
• 為用戶支援/技術服務支援團隊提供指導和程序，以支援正在進行的操作任務
• 為IT用戶支援團隊提供二級支持，以解決系統方案問題
• 評估新的系統方案技術和產品
• 根據需要監控和報告系統方案的性能問題
• 協助IT合規團隊，並提供任何審計要求的信息和報告
• 根據部門策略、政策和程序進行供應商管理
• 對IT內部流程提出適當的建議
• 遵守公司政策及資訊科技部內部流程、政策和程序
