SJM Job

職位: 分析員 - 客戶數據分析
部門: 客戶關係管理
工作地點: 氹仔/ 路氹城
刊登日期: 08/04/2024
職位要求: • 本科學歷以上程度，具市場、博彩、統計、商業資訊系統管理、資訊科技或相關領域優先考慮
• 有博彩業從事相似職位者優先考慮
• 熟悉娛樂場的玩家獎賞計劃（CRM，CDP&MDP，佣金架構，獎勵回扣，各忠誠計劃的架構）
• 具“客戶旅程”發展和優化的知識
• 具CRM、MS Office和其他模型報告工具知識者優先考慮
• 能夠分析營運數據
主要職責: • 協助經理制定並推動線上和線下實體的客戶關係管理策略，以最佳能力提高客人忠誠度和公司的投資回報
• 根據分析結果提供具建設性的意見
•協助識別目標和潛在客戶，並提供合適的優惠，以增加客戶支出並延長其週期價值
•協助識別相關數據點，創建準確有效的數據模型以滿足業務需求
•使用 SSRS、Tableau 或 Power BI 等報表工具協助開發分析和營運報告
•根據要求管理臨時客戶分析