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- 高級分析員 - 客戶關係管理系統方案
- 職位
- 高級分析員 - 客戶關係管理系統方案
- 部門
- 資訊科技部
- 工作地點
- 氹仔/ 路氹城
- 刊登日期
- 28/06/2023
- 職位要求
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• 持有計算機科學、電氣/電子工程、信息技術、商業管理或相關領域學士學位或以上學歷
• 持有PMI-ACP、PMI-PBA、PMP、CBAP等認證優先考慮
• 具最少2年的分析員或相關職位經驗，在大型企業或娛樂場度假村中至少有3年資訊科技方面的工作經驗
•具CRM系統、娛樂場管理系統、酒店管理系統等系統方案開發的實際經驗
•具CRM、巿場營銷技術或數據管理經驗者優先考慮
•具SDLC或Agile/Scrum開發方法經驗者優先考慮
• 具酒店，娛樂場和巿場營銷工作經驗優先考慮
•具數據庫結構和伺務器操作知識
•具備數據分析知識，並能熟練使用SQL、SAS、Tableau、SSRS等工具
•具備業務分析和CRM知識
• 了解娛樂場度假村行業，包括博彩、酒店、營銷和餐飲業務優先考慮
•良好的中、英文書寫及溝通能力
- 主要職責
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• 分析系統方案流程，確認改進機會並提供建議
• 與利益相關者合作，收集和記錄需求
• 制定和實施與公司目標一致的業務策略
• 為項目團隊提供支持，確保項目在預算內按時完成
• 分析數據和識別趨勢、模式和提供見解，以改進業務流程和營運
• 制定和維護文檔，包括業務流程圖、用戶故事、問題日誌、會議記錄、會議日程、項目摘要、驗收標準等
• 與技術團隊合作，確保提供的系統方案符合業務需求
• 在質量驗證過程中為測試人員提供必要的指導，並根據需要協助質量驗證過程
• 領導和促進會議、研討會和向利益相關者的演示
• 為初級分析員和團隊成員提供指導和支援
• 根據定義的IT程序支持系統方案的安裝和維護
• 支持系統方案的轉換、升級和增強
• 監控和報告與系統方案程序相關的性能狀態
• 重新配置和微調系統方案，以提供最佳的成本效益性能
• 及時處理和報告任何未解決的系統方案問題給管理層
• 為用戶支援/技術服務支援團隊提供指導和程序，以支援正在進行的操作任務
• 為IT用戶支援團隊提供二級支持，以解決系統方案問題
• 評估新的系統方案技術和產品
• 根據需要監控和報告系統方案的性能問題
• 協助IT合規團隊，並提供任何審計要求的信息和報告
• 根據部門策略、政策和程序進行供應商管理
• 對IT內部流程提出適當的建議
• 遵守公司政策及資訊科技部內部流程、政策和程序
