SJM Job

職位: 高級當值主任
部門: 電子博彩運作部
工作地點: 氹仔/ 路氹城
刊登日期: 07/01/2021
職位要求: • 高中教育程度或具相關領域文憑，學士學位優先考慮
• 具電子博彩相關證書優先
• 具顧客服務相關工作經驗優先
• 具至少兩年角子機博彩工作經驗及至少一年在中或大型娛樂場之角子機營運監督經驗
• 了解角子機營運的各個方面，包括角子機管理系統，玩家追蹤和績效管理
主要職責: • 持續執行角子機營運程序、有效的顧客服務和團隊成員發展課程。協助當值經理進行年度績效審查
• 管理角子機高注額及貴賓區域，與娛樂場市場及貴賓服務部共同合作，以確提供卓越的顧客服務。主動服務和跟進臻尚的角子機玩家 / 團隊成員的需求
• 規劃日常人力分配和休息時間的安排，以最大程度地提高營運效率。當員工申請病假或臨時請假時作出更改
• 為高級服務代表組織每日簡報會，確保他們為樓層的臻尚的角子機玩家做好充分準備
• 領導和績效管理高級 / 服務代表履行其職責。每月進行面談以跟進他們的績效表現