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- 高級經理 - 客戶數據分析
- 職位
- 高級經理 - 客戶數據分析
- 部門
- 客戶忠誠及關係管理部
- 工作地點
- 氹仔/ 路氹城
- 刊登日期
- 29/06/2020
- 職位要求
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• 持有信息技術，程式，市場營銷，金融的學士學位或其他相關領域證書者優先考慮
• 至少8 年娛樂場行業管理經驗者優先考慮
• 具使用SAS，R，Python，SQL或相關模型工具的數據建模經驗
• 熟悉娛樂場的玩家項獎賞項目（CRM和CDP，客戶忠誠度級別，優惠推廣的設計和管理）
• 對娛樂場市場營銷計劃，客戶忠誠和業務發展有深入了解
• 具有CRM，Tableau，MS Office和其他模型報告工具的深入知識者優先考慮
• 能夠分析客戶和營運數據，並向管理團隊和投資者提供見解
- 主要職責
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• 領導一個數據分析師團隊，使其能夠定義，構建和管理客戶數據模型，並為不同客戶群制定相應的推廣活動，優惠的觸發時間及彈性調整
• 開發各種數據模型以識別目標客戶和潛在客戶，並提供適當的優惠，以刺激客戶消費和延長他們的娛樂時間
• 利用多個數據資源整合，創建和維護一個具備360º全方位客戶資料的數據平臺，以供管理層查閲
• 定期檢查和微調數據模型，以爲制定下一個最佳業務決策時增加準確性
• 與其它業務部門聯絡和設定市場營銷活動，收集活動的指標並傳達實時的活動情況報告，以即時獲取關鍵的營運統計數據和進行KPI評估
• 制定並實行業務策略，通過促銷推廣活動來吸引有潛質的客戶，維持忠誠客戶的關係和吸引不活躍客戶群回來娛樂
• 了解當前的行業趨勢和競爭對手，定義我們的產品目標和價值，並滿足客戶的需求以吸引更多有潛質的客戶
• 負責對客戶數據分析團隊成員進行數據模型開發和使用的培訓發展
