職位
客房協調員 - 前台
部門
酒店營運部
工作地點
氹仔/ 路氹城
刊登日期
06/06/2023
職位要求
• 高中畢業或以上學歷程度
• 從事相關工作者優先考慮
• 具強大的客戶服務及對細節關注的意識
• 熟悉電腦、傳真機、打印機、複印機等辦公設備操作
• 具流利粵語,普通話及英語會話和書寫能力
• 良好溝通技巧
• 需輪班工作及長期站立
主要職責
• 使用已建立的系統和程序執行入住和退房流程,包括適當分配房間給自由行、已預約的娛樂場客人和旅行團、根據已建立的程序確認和執行帳戶付款
• 保持酒店現有的活動和設施的最新知識,包括娛樂場,餐飲及零售,以確保客人獲得準確的建議和資訊
• 以優質的客戶服務向內部和外部客人溝通、傳遞信息或提供建議,確保了解客人的信息
• 協助前台部準確及時地準備、管理和編制報告
• 如有需要,為娛樂場的客人提供預訂服務及更新Opera系統資料
• 執行助理經理 - 前台及經理 - 前台要求的其他合理職責
• 擇錄客人的喜好
• 通過更新客人資料、分配設施和確認特殊安排,準備每日的自由行、娛樂場客人和旅遊團到達名單
• 確保所有到達的貴賓的房間按照他們的喜好和指定的設施進行安排
• 監控和維護所有的客房庫存,房價和房間情況