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- 主任 - 公共區域
- 職位
- 主任 - 公共區域
- 部門
- 管家部
- 工作地點
- 氹仔/ 路氹城
- 刊登日期
- 15/04/2024
- 職位要求
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• 高中畢業或以上程度
• 至少1年酒店管家部的管理經驗
• Microsoft Office基本使用技能
• 具有酒店物業管理系統的使用經驗
• 流利的粵語和普通話，良好的英語口語能力
• 需輪班工作, 長時間行走和站立並可以舉起合理重量的物品
- 主要職責
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• 遵守所有制定的行為標準和公司規定，消防法規以及其他部門的政策和程序
• 穿著製服，以乾淨，整潔及整齊的儀容儀表準時報到
• 工作開始前公共區域的員工儀表，制服和個人衛生符合公司標準
• 始終提供專業，友善和優質的服務
• 領導並監督執行所分配區域的日常運作，以確保遵守服務標準
• 確保公共區域的清潔，服務和保養符合酒店和福布斯五星級標準
• 合理安排時間以控制和管理工作量
• 為客人提供親切殷勤的服務，並迅速回應客人的咨詢
• 負責監管遺失物品，確保將其及時送回管家部辦公室
• 對於任何異常活動，及時通知助理行政管家/ 行政管家
• 如有需要，參與日常簡報會或部門會議並引導員工樂於參與及分配工作任務
• 每日向公共區域服務員告知其所在區域的優先工作事項； 確保正確地將酒店信息，標準和指示告知公共區域服務員
• 在行政管家的指引下，必要時替代公共區域助理行政管家承擔職責
• 需要時負責與其他部門進行協調
• 需要時負責向公共區域服務員派發和收集通信設備和鎖匙
• 負責公共區域服務員的區域分配
• 確保工作正確覆蓋到所有公共區域
• 記錄團隊成員的出勤並相應採取必要的措施
• 親自檢查（走遍所有區域）前廳和後勤區域，包括餐飲地點，公共區域，洗手間，室外地面，商店和款客服務部屬下的後勤區域
• 為公共區域所需維修發出工作單。及時向助理行政管家/行政管家報告問題
• 每天跟進工作訂單，檢查並報告所有未解決的問題
• 確保用於日常操作的清潔用品和賓客用品的庫存充足
• 檢查並向助理行政管家或行政管家匯報所有髒污的窗簾，地毯，家具和其他特殊清潔需求，協調深層清潔的時間和優先次序的安排
• 監控用品的存放，以防止被盜，丟失，腐蝕和損壞按照部門主管的指示和要求進行定期盤點
• 檢查並上報公共區域的蟲害問題
• 改善工作環境，讓員工感受到重視，讚賞，有融入感和安全感
• 參加培訓課程，並按需要向下屬提供在職培訓
• 確保下屬能夠根據標準正確執行分配的任務
• 完成行政工作，並根據需要填寫所有表格
• 如需要，為下屬和外包供應商填寫每日質量評分表
• 以身作則。遵守部門政策和程序，遵守安全衛生標準，並努力不斷改進，以避免對健康安全造成危害和防止工傷
• 發生火災，洪水，颱風等緊急情況時，立即按照既定程序採取行動
• 參與酒店回收計劃並監督團隊成員盡可能減少，重複使用和回收再利用
• 完成分配的任務並向助理行政管家或行政管家報告
• 履行助理行政管家或行政管家分配的其他職責
