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- 助理行政管家 - 房務
- 職位
- 助理行政管家 - 房務
- 部門
- 管家部 - 新葡京酒店
- 工作地點
- 澳門半島
- 刊登日期
- 20/08/2025
- 職位要求
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• 酒店管理專業畢業
• 至少四年相關工作經驗
• 具人員管理知識
• 具備材料，布料和地板保養的知識和經驗
• 能夠自然，高效率地與客人溝道及互動；尊重客人
• 了解健康安全標準, 包括消防，生命，健康及安全，保安
• 團隊合作精神
• 操流利粵語和普通話，具備英語寫作和口語溝通能力
• 熟練操作Microsoft Office
• 需輪班工作
- 主要職責
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• 協助行政管家履行日常各項事務，需要時替代行政管家履行職務
• 遵守所有制定的行為標準和公司規定，消防法規以及其他部門的政策和程序
• 穿著製服，以乾淨，整潔及整齊的儀容儀表準時報到
• 確保每個班次人員配備充足
• 具備設備操作，清潔用品，地板，布料規格和類別的相關知識，以指導同事正確使用
• 每日檢查房間，確保其環境溫馨舒適，反映出當地特色和國際化氛圍（包括照明/音樂/鮮花/氣味等）
• 協調循環性的和定期性的清潔計劃並確保清潔計劃正確執行
• 確保房務的員工儀容儀表符合標準
• 協助行政管家與承包商或供應商溝通聯係（如適用）
• 高效地與所有管家部成員溝通相處
• 對員工進行技術及理論的培訓
• 必要時代替行政管家向下屬進行每日簡報
• 協調及進行部門培訓，檢查及記錄員工工作表現並制定培訓需求
• 安排和協調團隊成員認可激勵計劃
• 安排和協調房務團隊成員的工作表現審核
• 必要時對團隊成員進行紀律處分
• 記錄並跟進員工的檔案
• 安排並進行再度培訓，以確保團隊成員嚴格遵守應急程序，健康與安全以及衛生規定
• 與管理層和下屬保持開放的溝通
• 將任何困難的情況或問題上報給高層管理人員
• 更新特別清潔和保養計劃的記錄
• 記錄承包商或供應商的往來活動
• 每日檢查儲藏室和工作區域，確保庫存清楚盤點，物品妥善存放，乾净和整齊
• 跟進房間的保養和維修計劃，確保維修工作迅速進行並觀察回應時間
• 以身作則，保持一個積極合作的工作環境，與所有相關部門保持良好的溝通
• 預知客人的需求，及時對客人做出回應，始終與客人保持良好的關係並確保客人滿意度
• 尊重客人和同事的隱私
• 參與酒店回收計劃並監督團隊成員盡可能減少，重複使用和回收再利用
• 執行助理總監和行政管家所要求的其他任務
