職位
行李生
部門
前堂部
工作地點
澳門半島
刊登日期
02/01/2024
職位要求
• 高中畢業或持有相關專業培訓證書
• 具5星級酒店相關工作經驗者優先考慮
• 具強大的客戶服務及對細節關注的意識
• 熟悉電腦及系統操作
• 具流利粵語,普通話及英語會話和書寫能力
• 良好溝通技巧
• 良好組織能力
• 需輪班工作及長期站立
• 能夠同時執行多項任務
主要職責
• 按公司的服務標準向客人及訪客致以問候,歡迎,指示和告別
• 收集、標記、運送及協助客人取回行李,確保行李正確排放或存放,並且在運送過程中不會損壞。包括在不打擾客人、酒店運營或氛圍時及時和謹慎地運送行李
• 保持最新的酒店活動和設施知識,包括娛樂場、餐飲及娛樂,以確保客人得到準確及最新的資訊。熟悉酒店的會展、活動、場地及有趣地方,以便推薦及客人
• 擔任大使,在指定地點迎接及向客人問好,協助客人搬運行李及指引到轎車或穿梭巴士
• 協助行李房及周邊地方的清潔
• 確保行李手推車時常保持清潔及有秩序地擺放
• 遵守公司儀容標準
• 如有需要,協助門前服務員 – 禮賓開門及歡迎客人
• 協助客人召出租車及維持隊伍秩序
• 協助客人打開車門
• 確保正確指引客人到目的地
• 執行部門主管要求的其他合理職責