SJM Job

職位: 經理 - 客戶數據分析
部門: 客戶關係管理
工作地點: 氹仔/ 路氹城
刊登日期: 13/11/2023
職位要求: • 本科學歷以上程度，具有統計，金融，市場營銷或信息技術或相關領域的大學學位者優先
• 至少5 年賭場行業管理經驗者優先
• 具有數據分析和報告方面的經驗；有博彩行業經驗者優先
• 需要對R，SAS，SQL有深入的了解
• 能夠分析客戶和運營數據，並向管理團隊和投資者提供見解
• 賭場行業中的玩家計劃（CRM，佣金結構，獎勵返利，玩家計劃的盈利能力）
主要職責: • 定義、建立和管理客人數據模型，根據不同的群組定制銷售，吸引客人回頭率
• 為不同的潛在客戶協助建立不同的模型，提供合適的建議增加客戶的消費
• 套用統計及數據模型增加客戶理解和增加營利
• 透過建立不同的模型識別商機，並轉化為可行的方案
• 建立、審閱和更正所有的模型並將模型結果呈交給管理層
• 審閱所有的模型功能及更新相關數據，確保達到業務目標
• 監督和分析數據模型，更正數據模型上的所有差異
• 與相關部門合作並識別可用的資料建立有效的客戶群組
• 準備報告以容易洞悉客戶需求並深入關鍵分析
• 定期與資訊科技部溝通確保數據正確
• 領導初級員工進行客戶分析和開發複雜的模型