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- 房間檢查員 - 房務
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- 房間檢查員 - 房務
- 部門
- 管家部
- 工作地點
- 氹仔/ 路氹城
- 刊登日期
- 05/03/2024
- 職位要求
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• 高中畢業或同等水平
• 至少一年酒店管家部經驗者優先
• 流利的粵語和普通話，具英語能力優先
• 基本電氣工具使用常識
• 基本化學用品知識
• 能夠根據公司要求進行輪班工作
• Microsoft Office基本使用技能
- 主要職責
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• 遵守所有既定的行為標準和公司規定，消防法規以及所有部門的程序和政策
• 始終提供專業，友善和優質的服務
• 穿著乾淨和整潔的制服並準時報到
• 確保客房的清潔和服務符合部門和福布斯五星級標準
• 參加每日簡報會
• 根據部門和福布斯五星級標準，在客人抵達之前檢查所有VIP客房
• 檢查所有指定區域，包括但不限於客房, 走廊電梯，後勤區,後樓梯
• 確保按照部門和福布斯標準清潔，供應和保養房間
• 檢查所有續住房和空房，以確保達到清潔和標準
• 參與所有特殊事項，例如翻轉床墊，房間翻新，一般清潔等
• 為樓層，公共區域，後勤區域和服務區域進行的任何維修保養工作發出工作單。如果維修延遲，需及時向樓層主任進行匯報
• 檢查並向樓層主任匯報所有髒污的窗簾，地毯，家具和其他特殊清潔需求
• 參加培訓課程
• 遵守所有消防–生命–健康安全–保安政策，並持續改進以避免對健康和安全造成危害。
• 遵守並參與公司的回收計劃，並嚴格遵循規定以盡可能減少使用，重複或回收利用。（可持續發展）
• 確保布草數量充足並存放於儲藏室的布草架上
• 檢查房務員的手推車，確保它們數量充足，擺放整齊
• 根據既定的服務標準運送和設置客人要求的物品，例如客房用品，嬰兒床，暖爐等
• 每日交還總匙及設備，並將其安全保管
• 更新並記錄工作任務。通過E-housekeeping系統接受或完成收到的所有工作
• 立即向樓層主任報告房間狀態出現的的差異
• 向保安部報告任何無人看管的物品
• 向保安部報告生病的或無生命反應的客人
• 報告樓層走廊的任何可疑行為
• 交還非貴重遺失物品到管家部辦公室並正確標記。立刻向主任報告如發現貴重遺失物品
• 於下午1時後向助理行政管家報告任何請勿打擾的房間
• 協助相關庫存工作
• 如發現有門被打開，無人看管的客人財物和樓層内的可疑活動，應立即向保安部報告
• 確保鮮花新鮮，每天換水，並在必要時更換
• 遵守部門政策，程序和服務標準
• 履行樓層主任分配的其他職責
• 遵守公司政策和程序並執行員工守則
