職位
主任 – 顧客服務體驗
部門
餐飲部
工作地點
氹仔/ 路氹城
刊登日期
09/11/2021
職位要求
• 高中畢業或以上程度或相關學歷
• 具餐廳工作經驗優先
• 具良好中、英文書寫及溝通能力
• 熟悉Microsoft Office軟件的操作及運用
• 能夠同時執行多項任務並在快節奏的環境中工作
• 能細心及安全地處理工作
主要職責
• 負責接聽預訂電話並以友善及禮貌的語氣與客人溝通
• 所有預訂必需記錄於預訂系統並詢問客人相關預訂資料等 (如用餐日期、時間、人數等)
• 必需熟悉餐廳的菜單,能正確地回答客人的查詢,如價格、配料、特色菜單等
• 協助帶領客人入座並傳遞菜單
• 與客人互動,保持友好融洽的關係
• 詢問客人用餐體驗,邀請客人填寫有關問卷,從而獲取反饙
• 將客人的要求或備註告知餐廳相關員工,如生日、週年紀念日等
• 嚴禁對外透露客人的資料,如電話號碼等私隱
• 迎接及歡送客人