職位
主任 - 貴賓服務
部門
度假村綜合服務及支援部
工作地點
氹仔/ 路氹城
刊登日期
27/05/2021
職位要求
• 高中畢業或以上程度優先考慮
• 至少1 年客戶服務、度假村、娛樂場或相關工作經驗
• 必須精通娛樂場運作及其系統操作模式
• 建立良好業務關係,並能在各個層面進行有效溝通
• 表現高度的誠信和秉承客戶服務的承諾
• 良好的英語、廣東話、普通話溝通能力
主要職責
• 在上葡京娛樂場內保持專業工作態度,為貴賓客戶提供最優質服務以建立持久良好的專業關係,從而提升客戶忠誠度
• 具良好的貴賓會員機制、娛樂場遊戲規則、客戶忠誠計劃和其他宣傳活動的知識,同時對日常營運相關的業務更新資訊有一定的了解
• 以專業工作態度滿足客戶要求,力求超越客戶的期望
• 通過與其他部門和第三方保持良好的專業協調關係,以便安排客戶入住時的所有活動,確保上葡京貴賓客戶能擁有難忘的入住體驗
• 確保能準時為客人提供最優質的服務和產品
• 了解遊戲規則,記錄客人玩樂喜好
• 根據直屬主管需要準備相關文件和報告並完成其他指派的職責