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- 雜務員 - 房務
- 職位
- 雜務員 - 房務
- 部門
- 管家部
- 工作地點
- 氹仔/ 路氹城
- 刊登日期
- 31/12/2020
- 職位要求
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• 高中畢業或以上學歷
• 有客戶服務或管家部經驗者優先
• 客戶服務技能，如具有FCS系統，清潔劑和機器操作方面的知識優先
• 流利的粵語和普通話，具英語能力優先
- 主要職責
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• 始終如一地提供專業，友善和優質的服務
• 穿著乾淨和整潔的製服並準時報到
• 積極參加每日簡報會
• 需要時參加培訓課程
• 每日交還總匙及設備，並將其安全保管
• 向客人打招呼并稱呼其姓名
• 需要時主動幫助客人
• 每日進行樓層公共區域地板清潔，包括地毯吸塵，家具和設施除塵，空調格柵清潔等
• 按照既定的時間安排和標準執行所有深層清潔任務
• 根據既定的服務標準運送和設置客人要求的物品，例如客房用品，嬰兒床，暖爐等
• 收集客人所洗衣物並熨燙
• 在VIP貴賓抵達前協助主任準備客房
• 匯報工作區域的維修要求，並在其延遲時上報請求
• 確保樓層儲物室供應充足和擺放整齊
• 保持工作間，員工洗手間及服務電梯內整潔乾淨，確保正確分類回收桶
• 根據健康安全標準和規定（包括消防, 生命, 健康及安全），清洗乾净客房内的玻璃器皿和陶瓷器皿
• 維持洗杯機和製冰機的定期清潔和衛生消毒
• 收集服務員手推車中的臟布草和垃圾，將臟的布草放進滑槽並進行垃圾分類
• 完成日常任務，在工作結束時向主任報告進度並進行交接
• 始終保持清潔工具和設備處於良好狀態。在班次結束時須清潔並合理擺放所有使用過的工具和設備
• 向管家部辦公室上交並正確標記非貴重的客人遺失物品。立即向主管報告發現貴重的客人遺失物品
• 為客人提供擦鞋服務
• 協助相關庫存工作
• 按計劃進行地毯清洗，地板拋光，家具清潔
• 每週/每月定期對客房進行清潔，例如天花除塵，更換窗簾等
• 如發現有門被打開，無人看管的客人財物和樓層内的可疑活動，應立即向保安部報告
• 遵守部門政策，程序和服務標準
• 遵守公司政策和程序並執行員工守則
• 遵守所有消防–生命–健康安全–保安政策，並持續改進以避免對健康和安全造成危害
• 遵守並參與公司的回收計劃，並嚴格遵循規定以盡可能減少使用，重複或回收利用。（可持續發展）
• 確保良好的個人形象和衛生習慣，並嚴格遵守儀容儀表標準
• 履行主任/助理行政管家/行政管家分配的其他職責
